1. Utilisation de Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager sur le site agrilearn.fr afin de gérer et de déployer, de manière centralisée, des balises (tags) de mesure d’audience, de suivi de conversions et d’optimisation du site. Google Tag Manager est un outil de gestion de balises : il ne collecte en principe pas lui-même de données personnelles, mais permet le déclenchement de scripts et tags qui, eux, peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur le site.
2. Finalités du traitement
L’utilisation de Google Tag Manager et des tags qu’il gère poursuit les finalités suivantes : * Mesure d’audience et statistiques : Analyse de la fréquentation du site, des pages consultées et des interactions (clics, temps passé, parcours utilisateur) afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son ergonomie. * Amélioration de l’expérience utilisateur : Optimisation technique du site, suivi des erreurs, tests d’affichage (par exemple A/B testing) pour proposer un service plus performant et adapté. * Suivi de performance et de conversion (le cas échéant)Mesure de l’efficacité de nos campagnes marketing ou de certains contenus, sous réserve de votre consentement lorsque ces traitements impliquent des cookies ou traceurs non nécessaires au fonctionnement du site.
3. Base légale des traitements
Selon la nature des tags déclenchés via Google Tag Manager, la base légale peut être : * Intérêt légitime : Pour les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement technique du site (sécurité, fonctionnement du panier, paramétrage essentiel, etc.), lorsque ceux-ci ne nécessitent pas de consentement au sens de la réglementation sur les cookies. * Consentement : Pour les cookies ou autres traceurs de mesure d’audience non strictement nécessaires, de personnalisation ou de publicité.Dans ce cas, le dépôt et la lecture de ces traceurs ne sont effectués qu’avec votre consentement préalable, recueilli via le bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite ou lors de la modification de vos préférences. Vous pouvez refuser ces traceurs ou retirer votre consentement à tout moment via notre module de gestion des cookies, sans que cela n’affecte l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
4. Données collectées via les tags gérés par Google Tag Manager
Les tags déclenchés par Google Tag Manager peuvent collecter les types de données suivants (selon votre consentement et vos paramètres) : * Données de navigation et d’interaction : Pages consultées, durée de consultation, parcours sur le site, clics sur des boutons ou liens, actions dans les formulaires. * Données techniques liées au terminal et à la connexion : Adresse IP (pouvant être tronquée/anonymisée selon les paramètres de l’outil utilisé), identifiant de cookie, type et version de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, paramètres de langue, date et heure de la visite. * Données de performance : Erreurs de chargement, temps de réponse du serveur, indicateurs techniques utiles à la maintenance et à l’amélioration du site.
Nous veillons à configurer les outils de mesure d’audience et les tags afin de limiter, autant que possible, la collecte de données identifiantes et d’éviter tout croisement injustifié avec d’autres sources permettant de vous identifier directement.
5. Durées de conservation
Les données collectées par les tags gérés via Google Tag Manager sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies, notamment : * Cookies de mesure d’audience et d’analyse : généralement 13 mois. * Données agrégées et anonymisées de statistiques : peuvent être conservées au-delà de ces durées, dans la mesure où elles ne permettent plus de vous identifier.
6. Destinataires et transferts de données
Les données collectées par les tags déclenchés via Google Tag Manager sont principalement destinées : * Aux services internes d’AGRILEARN responsables de la gestion du site, du marketing et de la relation client. * À nos prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance et l’analyse statistique du site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions et en vertu de contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
7. Vos droits au titre du RGPD
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles, dans le cadre des traitements réalisés via les tags gérés par Google Tag Manager : * Droit d’accèsObtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie. * Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou la complétion des données incomplètes. * Droit d’effacement (droit à l’oubli) : Demander l’effacement de vos données dans les cas prévus par le RGPD (par exemple, retrait du consentement, traitement illicite, etc.). * Droit à la limitation du traitement : Demander que l’utilisation de vos données soit suspendue pendant un certain temps, notamment en cas de contestation sur l’exactitude des données ou la légalité du traitement. * Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière, ainsi qu’à toute prospection fondée sur des traceurs facultatifs. * Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution du contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : infos@agrilearn.fr ou par courrier à SARL AGRILEARN EDITIONS 15 place publique 01270 BEAUPONT
8. Paramétrage des cookies et traceurs
Vous pouvez à tout moment : * Paramétrer vos choix via notre bandeau de gestion des cookies, accessible lors de votre première visite et ensuite à tout moment via le lien « Gestion des cookies » ou équivalent présent sur le site. * Refuser les cookies non indispensables et autres traceurs facultatifs. * Retirer votre consentement sans justification, ce qui n’affectera pas l’accès normal aux contenus principaux du site, hors fonctionnalités nécessitant certains traceurs techniques pour fonctionner.
Afin de garantir la transparence, notre politique cookies liste de manière détaillée : * Les différents cookies et traceurs utilisés. * Leur finalité. * Leur durée de vie. * La base légale applicable (par exemple, consentement ou intérêt légitime).
9. Utilisation de BREVO pour la distribution des emails et le suivi des interactions
Nous utilisons la plateforme BREVO (anciennement Sendinblue) pour la distribution de nos emails (emails transactionnels, emails de notification, newsletters, communications liées au fonctionnement de nos applications). Dans ces emails, BREVO intègre un pixel de suivi qui permet de collecter certaines informations relatives à votre interaction avec nos messages. Ce suivi est nécessaire au bon fonctionnement de nos applications, notamment pour : * vérifier la délivrabilité des emails (email reçu ou non) ; * détecter l’activation de certains liens indispensables au fonctionnement des services (par exemple, validation de compte, confirmation d’inscription, activation de fonctionnalités) ; * assurer le suivi technique des communications (gestion des erreurs, des rebonds, des désabonnements, etc.).
10. Finalités du suivi via le pixel BREVO
Les traitements effectués via le pixel de suivi inséré dans nos emails ont pour finalités principales : * Assurer le bon fonctionnement des applications AGRILEARN : Suivi des emails essentiels au service (confirmation de création de compte, réinitialisation de mot de passe, notifications importantes liées à l’utilisation de la plateforme, etc.). * Suivi technique de la délivrabilité et de la qualité des communications : Contrôle des rebonds (emails invalides, adresses injoignables), des désabonnements, et amélioration de la fiabilité des envois. * Mesure des interactions avec les emails : Dans certains cas, mesure des ouvertures et des clics pour comprendre si les informations nécessaires au fonctionnement de l’application ont bien été reçues et éventuellement améliorer la clarté des messages.Lorsque ces mesures ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service, elles sont limitées ou encadrées par votre consentement (par exemple, pour la newsletter ou des communications purement marketing).
11. Base légale des traitements (BREVO)
Les traitements réalisés via BREVO et son pixel de suivi reposent sur plusieurs bases légales, selon le type de message envoyé : * Exécution du contrat : Pour les emails nécessaires à la fourniture du service ou au fonctionnement de nos applications (création de compte, accès, sécurité, notifications indispensables). Le suivi minimal associé (par exemple, confirmation qu’un email a été délivré ou qu’un lien essentiel a été activé) est considéré comme nécessaire à l’exécution du contrat. * Obligation légale : Pour certains emails liés à des exigences légales ou réglementaires (information sur des modifications des CGV, de la politique de confidentialité, ou autres obligations). * Consentement : Pour les emails de prospection, newsletters, ou communications marketing facultatives, le traitement repose sur votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment via les liens de désinscription présents dans chaque email. * Intérêt légitime : Pour un suivi technique raisonnable et proportionné de la délivrabilité (par exemple, gestion des erreurs d’envoi, sécurisation des listes de diffusion), dans le respect de vos droits et intérêts.
12. Données collectées via BREVO et le pixel de suivi
Dans le cadre de l’utilisation de BREVO, les données suivantes peuvent être traitées : * Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, éventuellement identifiant client ou utilisateur, associés à un compte AGRILEARN. * Données liées aux emails envoyés : Type de message (transactionnel, notification, newsletter), date et heure d’envoi, statut de délivrance (délivré, en échec, rebond). * Données d’interaction avec les emails (via le pixel de suivi) : Ouverture du message (date/heure), clic sur les liens, désabonnement, éventuels signalements de spam, interactions spécifiques nécessaires au fonctionnement de l’application (validation de compte, confirmation de certaines actions). * Données techniquesAdresse IP au moment de l’ouverture, type de terminal et de client mail, informations techniques liées au bon acheminement des emails.
Nous paramétrons BREVO afin de limiter la collecte aux données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et, le cas échéant, à l’analyse basique des performances de nos campagnes, en veillant à respecter vos choix de consentement pour les communications non indispensables.
13. Durées de conservation (BREVO)
Les données gérées via BREVO sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités : * Données relatives aux emails transactionnels et indispensables au fonctionnement des services : pour la durée nécessaire à la gestion du compte et aux obligations légales (par exemple, durée de la relation contractuelle, complétée d’une durée d’archivage légale si nécessaire). * Données liées aux newsletters et communications marketing : tant que vous êtes inscrit à ces communications et, au maximum, pendant une durée cohérente avec la réglementation en vigueur à compter de votre dernière interaction ou de votre désinscription. * Logs techniques (statuts d’envoi, rebonds, erreurs) : pour une durée limitée, nécessaire à la maintenance, à la sécurité et à l’amélioration de la délivrabilité.
14. Destinataires et sous-traitants (BREVO)
Dans le cadre de l’utilisation de BREVO : * Les données sont principalement traitées par AGRILEARN et par BREVO, agissant en qualité de sous-traitant pour le compte d’AGRILEARN, en vertu d’un contrat conforme au RGPD. Elles peuvent également être accessibles à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité) strictement dans la limite de leurs missions.
BREVO est responsable de l’infrastructure d’envoi des emails et met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données qui lui sont confiées. Des informations supplémentaires sur les engagements de BREVO en matière de protection des données sont disponibles dans sa propre documentation (charte de confidentialité, engagements RGPD).
15. Vos droits au titre du RGPD concernant BREVO
Les droits que vous pouvez exercer (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) s’appliquent également aux traitements réalisés via BREVO. Vous pouvez : * demander à connaître les données liées à vos emails ; * corriger vos informations de contact ; * vous opposer à la réception de communications marketing (via les liens de désinscription) ; * demander l’effacement de vos données, dans les limites des obligations légales et contractuelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : infos@agrilearn.fr ou par courrier à SARL AGRILEARN EDITIONS 15 place publique 01270 BEAUPONT
